Objednáním konzultace na webu refreshprostor.cz nebo po e-mailu souhlasíte s následujícími Obchodními podmínkami.

1. OBECNÁ USTANOVENÍ

1.1. Tyto Všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP“) platí pro prodej konzultačních a poradenských služeb prodávajícího, kterým je firma

Ing. arch. Nela Obořilová,
sídlo: Vlhká 176/19, 602 00 Brno-střed,
IČO: 07609566

uzavřených s kupujícím prostřednictvím prostředků komunikace na dálku přes rozhraní webových stránek prodávajícího nebo při osobním styku.

1.2. Tyto VOP se vztahují výhradně na konzultační a poradenské služby v rámci předem daného formátu „Refresh prostor“. Neplatí pro objednávky ostatních prací vykonávaných v rámci profese architekta – ty se řídí samostatnými podmínkami, které jsou stanovené ve smlouvě o dílo mezi prodávajícím a kupujícím nebo stanovené jinými dohodami ad hoc.

1.3. VOP blíže vymezují a upřesňují práva a povinnosti prodávajícího a kupujícího (dále také „zákazník“) při prodeji konzultačních a poradenských služeb.

1.4. Ustanovení VOP je nedílnou součástí kupní smlouvy.

1.5. Je-li smluvní stranou spotřebitel (jiná osoba než podnikatel, který činí objednávku v rámci své podnikatelské činnosti), řídí se vztahy neupravené obchodními podmínkami také občanským zákoníkem (č. 89/2012 Sb.) a zákonem o ochraně spotřebitele (č. 634/1992 Sb.).

1.6. Tyto VOP jsou uvedeny na webových stránkách prodávajícího a platí pro prodej konzultačních a poradenských služeb prodávajícího na webových stránkách www.refreshprostor.cz

2. OBJEDNÁVKA A UZAVŘENÍ KUPNÍ SMLOUVY

2.1. Popis služby a cena jsou uvedeny na webové stránce prodávajícího www.refreshprostor.cz. Nabídka prodeje zůstává v platnosti po dobu, kdy je zobrazována na webovém rozhraní.

2.2. Smluvní vztah mezi prodávajícím a zákazníkem vzniká odesláním objednávky (nikoliv až po potvrzení objednávky). Objednávku podá zákazník kliknutím na tlačítko „Odeslat“. Od tohoto momentu vznikají mezi ním a prodávajícím vzájemná práva a povinnosti, jež jsou vymezeny popisem služby na www.refreshprostor.cz a těmito VOP. Podáním objednávky zákazník stvrzuje, že se seznámil s těmito VOP a že s nimi souhlasí. Podmínkou platné elektronické objednávky je vyplnění všech předepsaných údajů a náležitostí uvedených ve formuláři.

2.3. Informace o jednotlivých technických krocích vedoucí k uzavření smlouvy jsou patrné z procesu objednávání a zákazník má možnost před vlastním odesláním objednávky ji zkontrolovat a případně opravit. Údaje uvedené v objednávce jsou prodávajícím považovány za správné.

2.4. Zákazník souhlasí s použitím prostředků komunikace na dálku při uzavírání smlouvy.

2.5. Smlouva je uzavírána v českém jazyce. Smlouva, resp. příslušný daňový doklad, bude uložen v elektronickém archivu prodávajícího po dobu 10 let od jejího uzavření za účelem jejího úspěšného splnění a není přístupná třetím nezúčastněným stranám.

2.6. Prodávající je povinen poskytnout či dodat konzultační nebo poradenskou službu, kterou si zákazník objednal a zákazník se zavazuje službu převzít a zaplatit prodávajícímu kupní cenu.

3. CENA, ZPŮSOB ÚHRADY

3.1. Cena konzultačních a poradenských služeb, včetně informace o tom, zdali cena obsahuje i DPH, je uvedena na webové stránce www.refreshprostor.cz.

3.2. Prodávající aktuálně není plátcem daně z přidané hodnoty. V případě, že se Ing. arch. Nela Obořilová stane plátcem DPH, tak uvedení ceny na webové prezentaci bude představovat cenu bez DPH a následně bude uvedena i cena s DPH.

3.3. Prodávající vystaví ohledně plateb prováděných na základě smlouvy zákazníkovi daňový doklad – fakturu, který slouží jako doklad o zakoupení konzultační nebo poradenské služby.

3.4. Cenu konzultačních a poradenských služeb a případné náklady spojené s dodáním zboží hradí zákazník bezhotovostním způsobem na účet prodávajícího, a to předem.

3.5. Pro bezhotovostní platby jsou platební metody bankovním převodem na základě faktury.

3.6. Platba je jednorázová.

3.7. Zákazník je povinen uhradit cenu společně s uvedením správného variabilního symbolu platby, jinak prodávající nemusí být schopen platbu identifikovat a poskytnout včas požadované plnění.

3.8. Kupní cena je splatná bezprostředně po odeslání Objednávky, není-li uvedeno jinak, závazek zákazníka uhradit cenu za konzultační nebo poradenskou službu je splněn okamžikem připsání příslušné částky na účet prodávajícího.

4. DODACÍ PODMÍNKY

4.1. Pro konzultační nebo poradenské služby na dálku i osobně se dodáním rozumí provedení služby v čase sjednaném mezi prodávajícím a nakupujícím.

4.2. Prodávající si vyhrazuje právo odmítnout poskytnutí služby bez udání důvodu, a to zejména v případech, kdy zákazník potřebuje jiný typ služby než prodávající poskytuje, prodávající nemá dostupnou kapacitu k poskytnutí služby nebo by poskytnutí služby bylo v rozporu se zájmy prodávajícího, např. s profesní etikou.

5. ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY

5.1. Odstoupení od smlouvy ze strany kupujícího

Kupující má právo bez udání důvodu zrušit konzultaci nejpozději 48 hodin předem a dohodnout si během následujících 3 měsíců náhradní termín. Náhradní termín je možné vybírat z nejméně 3 termínů, které jsou vypsány v online kalendáři.

Pokud se kupující rozhodne náhradní termín nevyužít, platba mu bude vrácena na účet během následujících 14 pracovních dnů, ale od vracené částky bude odečtena nevratná záloha ve výši 40 % z ceny konzultace, která je kompenzací přípravy na konzultaci. Nevyužije-li kupující náhradní termín během následujících 3 měsíců, částka za konzultaci propadá bez nároku na náhradu (storno v plné výši).

V případě, že kupující odstoupí od smlouvy ve lhůtě kratší než 48 hodin před dohodnutým termínem uskutečnění konzultační služby, ale více než 12 hodin před dohodnutým termínem, nemá nárok na vrácení zaplacené částky, ale může si dohodnout během následujících 3 měsíců náhradní termín za stejných pravidel jako v předchozím případě.

Méně než 12 hodin před dohodnutým termínem nelze od objednávky odstoupit.

5.2. Odstoupení od smlouvy ze strany prodávajícího

Prodávající je oprávněn od kupní smlouvy odstoupit, pokud zjistí, že druhá strana porušila smlouvu podstatným způsobem. Pro účely této smlouvy se za podstatné porušení této smlouvy považuje prodlení zákazníka s úhradou kupní ceny více jak 3 dny po době splatnosti.

Dále je prodávající oprávněn odstoupit od smlouvy ze závažných důvodů (mimořádné situace). V případě odstoupení od smlouvy nabídne kupujícímu nejméně 3 náhradní termíny. Nabídnutím termínů není dotčeno právo smluvních stran dohodnout se na jiném termínu. V případě odstoupení od smlouvy ze strany prodávající méně než 48 hodin před uskutečněním konzultace nabídne prodávající kromě náhradních termínů i 30-45 minut konzultaci zdarma. Tu je možné využít jak samostatně, tak spolu s původně sjednanou službou. Tato konzultace se realizuje nejpozději do 6 měsíců od poskytnuté služby. Není-li sjednáno jinak, konzultace zdarma se uskutečňuje v kanceláři na adrese Cejl 29/76, 602 00 Brno.

6. PRÁVA A POVINNOSTI Z VADNÉHO PLNĚNÍ, REKLAMACE

6.1. Pro reklamaci prosím kontaktujte architektku e-mailem na adrese refreshdomova@gmail.com. Součástí reklamace by mělo být přiložení dokladu o zaplacení a popis nenaplnění závazku. O způsobu vyřízení reklamace budete informováni e-mailem.

6.2. Zákazník může požadovat přiměřenou slevu z ceny služby zejména v případě nenaplnění některého ze závazků dle popsaného rozsahu a obsahu sjednané služby.

6.3. Reklamace bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud se prodávající se zákazníkem nedohodne na delší lhůtě.

6.4. Poradenské a konzultační služby poskytují pouze návody a doporučení, prodávající neodpovídá za úspěch či neúspěch zákazníka při aplikaci získaných informací v praxi.

7. VYLOUČENÍ ODPOVĚDNOSTI

7.1. Rozhodnutím zapojit se do konzultace nebo poradenství berete na vědomí, že jakékoliv použití informací z konzultační schůzky a úspěchy nebo neúspěchy z toho plynoucí jsou pouze ve vašich rukách.

7.2. Veškeré informace, které kupující získá během konzultační nebo poradenské služby vychází pouze z odborných znalostí a zkušeností Ing. arch. Nely Obořilové. Tyto zkušenosti jsou subjektivní a jejich interpretace může být neúplná a nepřesná. Proto Ing. arch. Nela Obořilová není zodpovědná za rozhodnutí a akci kupujícího, založenou na těchto doporučeních.

7.3. Veškeré informace, které kupující získá během konzultační nebo poradenské služby vychází pouze z odborné zkušeností Ing. arch. Nely Obořilové. Tyto zkušenosti jsou subjektivní a jejich interpretace může být neúplná a nepřesná. Proto Ing. arch. Nela Obořilová není zodpovědná za rozhodnutí a akci kupujícího, založenou na těchto doporučeních.

7.4. Při využívání konzultační a poradenské služby na dálku nebo osobně jste plně svéprávní a plně zodpovědní za své jednání rozhodování.  Průběh a míra efektivity konzultace závisí nejen na odbornosti, ale také na faktorech, které nemůže ani jedna ze stran ovlivnit.

8. OCHRANA OSOBNÍCH ÚDAJŮ

8.1. Prodávající plně respektuje důvěrný charakter Vašich dat, která vyplňujete a poskytujete Ing. arch. Nele Obořilové. Data jsou zabezpečena a chráněna proti zneužití. Používám je k realizaci nezbytných účetních operací, vystavení daňových dokladů, identifikaci Vašich bezhotovostních plateb a pro komunikaci s Vámi, tedy veškeré zákaznické administrativy a rovněž k marketingovým účelům. Tato data jsou ukládána v databázi s přísným zabezpečením proti zneužití a nejsou poskytována třetím stranám, vyjma spolupracujících subjektů, které s těmito daty přijdou do styku při své práci a jsou rovněž vázány mlčenlivostí (účetní, specialista IT a další).

8.2. Na písemné požádání Vám Ing. arch. Nela Obořilová bez zbytečného odkladu písemně oznámí, zda a jaké osobní údaje má o Vás zaznamenané. Pokud máte otázky týkající se zpracování Vašich osobních údajů, směřujte je prosím na e-mail refreshdomova@gmail.com.

8.3. Získávání a zpracovávání osobních údajů

Když navštívíte webové stránky www.refreshprostor.cz, zaznamenají naše webové servery standardním způsobem IP adresu, která vám byla přidělená poskytovatelem internetových služeb, webovou stránku, z které nás navštívíte, webové stránky, které u nás navštívíte, a také datum a délku návštěvy. Osobní údaje se zaznamenají jen tehdy, když nám je poskytnete z vlastní vůle, například v rámci kontaktního nebo poptávkového formuláře nebo na realizaci smlouvy o dílo. Postoupení osobních údajů státním zařízením a úřadům následuje jen na základě závazných právních předpisů.

8.4. Možnost odvolání Vašeho souhlasu

Vaše údaje budou použity k  tomu, abychom vás mohli informovat o našich nabídkách a službách, případně zjistit váš názor na ně. Účast na takovýchto akcích je samozřejmě dobrovolná. Pokud byste s nimi nesouhlasili, můžete nám to kdykoliv oznámit, abychom mohli údaje podle toho zablokovat. V případě e-mailové komunikace se z odběru můžete kdykoliv odhlásit s pomocí odhlašovacího odkazu uvedeného v patičce každého e-mailu.

8.5. Souhlas se zpracováním osobních údajů

Vyplněním poptávkového nebo kontaktního formuláře zákazník souhlasí se zařazením jím vyplněných osobních údajů do databáze Ing. arch. Nela Obořilová, sídlo Vlhká 176/19, 602 00 Brno-Zábrdovice, IČO: 07609566, jakožto správce, a s jejich následným zpracováním prostřednictvím pro marketingové účely a obchodní sdělení prostřednictvím elektronických prostředků dle zákona č. 480/2004 Sb., a to na dobu do odvolání souhlasu.

Zároveň zákazník uděluje souhlas s tím, aby mu prodávající zasílal informace o připravovaných akcích a nabídkách

8.6. Cookies

Ing. arch. Nela Obořilová používá cookies k tomu, aby bylo možné sledovat preference návštěvníků a podle toho optimálně vytvářet webové stránky. Cookies jsou malé “soubory”, které se uloží na Váš pevný disk. To vede k usnadnění navigace a zajištění vysoké míry uživatelského komfortu webové stránky. Cookies se mohou využívat ke zjištění, zda jste už ze svého počítače navštívili naše stránky. Identifikuje se pouze cookies na Vašem počítači.

Používání cookies můžete deaktivovat ve Vašem internetovém prohlížeči.

9. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ

9. 1. Údaj o existenci, způsobu a podmínkách mimosoudního vyřizování stížností spotřebitelů včetně údaje, zda se lze obrátit se stížností na orgán dohledu nebo státního dozoru.

Mimosoudní řešení sporů se preferuje prostřednictvím mediace či arbitráže (rozhodčího řízení); řešení sporů uvedeným způsobem je založeno na dobrovolné účasti obou stran, objektivitě a nestrannosti řízení.

Dozorovým a kontrolním orgánem státní správy je Česká obchodní inspekce. Česká obchodní inspekce kontroluje a dozoruje právnické a fyzické osoby prodávající nebo dodávající výrobky a zboží na vnitřní trh, poskytující služby nebo vyvíjející jinou podobnou činnost na vnitřním trhu, poskytující spotřebitelský úvěr nebo provozující tržiště (tržnice), pokud podle zvláštních právních předpisů nevykonává tento dozor jiný správní úřad (bližší informace jsou uvedeny v zákoně č. 64/1986 Sb., o České obchodní inspekci).

Pokud mezi námi jako prodávajícím a zákazníkem-spotřebitelem dojde ke spotřebitelskému sporu, má spotřebitel právo na jeho mimosoudní řešení. Subjektem mimosoudního řešení podle zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, je Česká obchodní inspekce. Veškeré podrobnosti k mimosoudnímu řešení jsou uvedeny na stránkách České obchodní inspekce www.coi.cz. Spotřebitel může využít rovněž platformu pro řešení sporů online, která je zřízena Evropskou komisí na adrese http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

9. 2. Účinnost

Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dne 1. 5. 2025. Informace jsou sdělovány prostřednictvím webových stránek www.refreshprostor.cz popřípadě dalšími informačními kanály, zpravidla e-mailem. Prodávající si vyhrazuje právo na změnu těchto obchodních podmínek. Každá nová verze obchodních podmínek je dostupná na webových stránkách www.refreshprostor.cz a je označena datem účinnosti. Veškeré objednávky se vždy řídí aktuální verzí obchodních podmínek.